Como dar um bom feedback?

Após realizar uma tarefa, você confere com seu superior para ver se ela foi realizada de forma correta? Ou ele vem falar com você sobre depois?

Isso é a cultura de feedback, uma palavra em inglês para definir o retorno sobre alguma atividade ou ação.

Pensando nisso, no blog de hoje iremos falar sobre o que é feedback, quais os tipos, os positivos e negativos, além de sua importância no mundo corporativo.

Confira abaixo os tópicos do blog de hoje:

O que é feedback?
Quais são os tipos de?
Principais modelos de feedback
Qual a melhor forma de promover um bom feedback?
O feedback anônimo funciona?
5 dicas para ser assertivo no feedback da sua empresa
Avaliação de desempenho: como o feedback pode ajudar?

Boa leitura!

O que é feedback?

Feedback é o processo de fornecer informações sobre o desempenho ou comportamento de uma pessoa a fim de promover o desenvolvimento ou uma melhoria.

Esse retorno pode ser positivo, negativo ou neutro, sendo fundamental para o desenvolvimento pessoal e profissional, bem como para o crescimento e aprimoramento de equipes e organizações.

O feedback é importante porque proporciona insights valiosos, ou seja, novas ideias, que ajudam as pessoas a entenderem suas forças e áreas de melhoria. Ele promove o crescimento pessoal e profissional, aumenta a motivação e a confiança e fortalece os relacionamentos interpessoais.

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Quais são os tipos de?

Cada tipo de feedback tem seu papel e importância dentro de uma organização. Dessa forma, combinar diferentes tipos de feedback pode ajudar a fornecer uma imagem completa e equilibrada do desempenho e contribuição de cada indivíduo ou equipe.

Confira alguns exemplos abaixo:

Feedback positivo: Este tipo reconhece e reforça comportamentos ou resultados desejados. Ainda assim, ele é fundamental para motivar e incentivar os membros da equipe, aumentando a confiança e o engajamento.

Feedback construtivo: O construtivo oferece sugestões ou críticas construtivas para melhorar o desempenho ou comportamento. Ele destaca áreas específicas de melhoria e fornece orientação sobre como alcançar melhores resultados.

Feedback corretivo: O corretivo identifica erros ou comportamentos indesejados e sugere formas de corrigi-los. Bem como, esse tipo de feedback é essencial para corrigir falhas e evitar a repetição de erros no futuro.

Feedback de 360 graus: Esse tipo de envolve a coleta de informações de várias fontes, incluindo supervisores, colegas de trabalho, subordinados e até clientes. Assim, ele fornece uma visão abrangente do desempenho de uma pessoa e é frequentemente usado em processos de desenvolvimento de liderança.

Feedback com auxílio de ferramentas: Com o avanço da tecnologia, surgiram várias ferramentas e softwares projetados especificamente para coletar e fornecer feedback de maneira eficaz. Do mesmo modo, essas ferramentas podem incluir pesquisas de satisfação, avaliações de competências e plataformas de revisão de desempenho.

Principais modelos de feedback

Existem diversos modelos de feedback que podem ser utilizados para fornecer retornos eficazes e construtivos em ambientes profissionais. Abaixo estão alguns dos principais modelos:

DESC (Descrever, Expressar, Especificar Consequências, Solicitar sugestões): Este modelo consiste em descrever objetivamente o comportamento ou a situação observada, expressar os sentimentos ou impactos que isso teve, especificar as consequências ou expectativas em relação ao comportamento e, por fim, solicitar sugestões para a melhoria.

AID (Apreciar, Identificar, Descrever): Neste modelo, começa-se apreciando algo positivo no desempenho ou comportamento da pessoa, em seguida, identifica-se a área específica para melhorias ou mudanças, e então descreve-se o que precisa ser feito para alcançar essas melhorias.

SBI (Situação, Comportamento, Impacto): Esse modelo envolve descrever a situação em que o comportamento ocorreu, detalhar o comportamento específico observado e explicar o impacto que teve nas pessoas ou no ambiente.

360 graus: Esse modelo coleta feedback de várias fontes, incluindo superiores, colegas de trabalho e subordinados, proporcionando uma visão mais abrangente do desempenho de um indivíduo.

STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado): Este modelo é frequentemente utilizado para fornecer feedback em situações específicas. Começa-se descrevendo a situação em que o comportamento ocorreu, detalhando a tarefa ou objetivo a ser alcançado, descrevendo a ação realizada e, por fim, discutindo o resultado obtido.

Qual a melhor forma de promover um bom feedback?

A melhor forma de promover um bom feedback é cultivar uma cultura organizacional que valorize a comunicação aberta, transparente e construtiva. Dessa forma, é interessante criar um ambiente seguro para que os colaboradores expressem suas opiniões sem medo ou retaliações.

Ainda assim, certifique-se de que todos na organização compreendam a importância do feedback e saibam o que se espera deles ao fornecer e receber um. Uma boa opção também é oferecer treinamento em comunicação e habilidades interpessoais para ajudar os colaboradores a fornecer feedback de forma eficaz e construtiva.

5 Passos para fazer um feedback de sucesso

Prepare-se: reflita sobre o que você quer comunicar e escolha o momento e o local apropriados.
Seja específico: forneça exemplos concretos e claros do comportamento ou desempenho que está sendo discutido.
Seja objetivo: mantenha o foco no comportamento observável e evite fazer julgamentos pessoais.
Seja construtivo: ofereça sugestões de melhoria e apoio para o crescimento.
Esteja aberto ao diálogo: convide o receptor a compartilhar suas próprias percepções e ideias.

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O feedback anônimo funciona?

O feedback anônimo pode ser uma ferramenta útil em certas situações.

Nesse sentido, ele permite que as pessoas ofereçam feedback de forma mais honesta e franca, sem o receio de possíveis retaliações. Isso pode ser especialmente útil em ambientes de trabalho fechados, onde os funcionários podem se sentir desconfortáveis em expressar suas opiniões abertamente.

No entanto, é importante considerar que o feedback anônimo também tem algumas limitações, como a dificuldade de acompanhar o contexto do repasse e a possibilidade de abusos.

Em suma, o feedback é uma ferramenta poderosa que pode impulsionar o crescimento e o sucesso tanto a nível individual quanto organizacional. Ao entender o que é o repasse, por que é importante e como fazê-lo de forma eficaz, podemos maximizar seu impacto e colher os benefícios que ele proporciona.

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